¿Cómo se cuentan los días de alquiler y cómo solicitar cambios de fechas?
Conoce el cómputo por horas, las condiciones de fin de semana y cómo gestionar ampliaciones o devoluciones anticipadas.
El importe de un alquiler con tarifa diaria se calcula según el tiempo de uso facturable. La duración prevista al solicitarlo sirve para estimar el alquiler y la fianza; no significa que el número de días quede cerrado si finalmente cambia la duración.
Cómo se cuentan los díasComo regla general, el alquiler se cuenta por periodos de 24 horas. Se toma como referencia la hora de recogida y se compara con la hora de devolución.
Si se supera la hora correspondiente al periodo de 24 horas, puede contabilizarse un nuevo día de alquiler. El equipo revisará los casos en los que sea necesario comprobar si la máquina se ha utilizado durante ese tiempo adicional. No existe un margen de cortesía automático que pueda darse por garantizado.
Recogida a partir de las 15:00
Si recoges el equipo a partir de las 15:00, el cómputo empieza al día siguiente.
Ejemplo: si recoges una máquina el martes a las 16:00 y la devuelves el jueves antes de las 10:00, se contabiliza un día de alquiler.
Fin de semana: tres días de uso por el precio de dos
Si recoges una máquina el viernes y la devuelves el lunes antes de las 10:00, se aplica el cómputo 3×2: puedes utilizarla durante tres días y pagas dos.
Esta condición también se aplica si la recoges el viernes después de las 15:00. No debe interpretarse que, por recogerla después de esa hora, el fin de semana pasa a facturarse como un solo día.
No se realizan recogidas ni devoluciones durante el fin de semana. Si no puedes cumplir la devolución del lunes antes de las 10:00, consulta con el equipo el cómputo que corresponde a tu caso.
Si necesitas ampliar el alquilerContacta con Homs Rentals para comunicar cuánto tiempo adicional prevés utilizar el equipo.
El equipo revisará la fianza depositada. Si el uso previsto supera el importe cubierto, será necesario ampliar la fianza según la nueva estimación de días, para cubrir el importe previsto de la factura.
La fianza no sustituye la facturación del alquiler ni fija un máximo de días de uso.
Si quieres devolver antes el equipo- Devolución en mostrador: puedes devolverlo antes de lo previsto.
- Recogida por logística: debes avisar al comercial para gestionar el transporte y programar la retirada. No des por reprogramada una recogida sin coordinarla con el equipo.
En los equipos con tarifa diaria, se factura el uso real conforme a las reglas de cómputo, no necesariamente los días estimados al inicio.
Ejemplos:
- Si se estimaron cuatro días y finalmente se contabilizan dos, se cobran dos días.
- Si se estimaron cuatro días y finalmente se contabilizan seis, se cobran seis; el cliente deberá abonar la diferencia que corresponda.
Los equipos con tarifa mensual tienen un mínimo facturable de una mensualidad, aunque se devuelvan antes. No apliques los ejemplos de tarifa diaria a un equipo mensual: consulta sus condiciones específicas de facturación.
Cómo comunicar un cambioPuedes contactar por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o presencialmente en mostrador. Si necesitas una retirada mediante logística, coordínala con tu comercial.
Si necesitas confirmar el cómputo exacto, una ampliación de fianza o una recogida, el equipo deberá revisar tu alquiler concreto.